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Amplie sua competitividade através do atendimento

Provavelmente você passou por vários momentos que o levaram a conclusão que o cliente nem sempre tem razão. E foi uma boa conclusão. Mas também é bem provável que tenha chegado à conclusão que apesar de nem sempre ele ter a razão, vale ouro.

Por Redação | 27/02/2008

Autor: Wagner Campos


Algumas décadas atrás até poderíamos "abrir mão" de clientes fazendo da forma como pretendêssemos e definindo como atuaríamos. Atualmente a realidade é outra. Existem centenas de produtos semelhantes e com qualidade e preços competitivos, dezenas de empresas que concorrem diretamente com você e localizam-se por todo o país e até planeta.

No passado os clientes mesmo insatisfeitos voltariam a negociar com sua empresa, pois era…

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Aproveite as mudanças e viva

Será que as coisas mudam para melhor ou para pior? Isso depende inteiramente de você.

Por Redação | 18/02/2008

Autor: Raúl Candeloro


"A qualidade das nossas expectativas determina a qualidade das nossas ações." André Godin

Será que as coisas mudam para melhor ou para pior? Isso depende inteiramente de você. A mudança é neutra. Por si só, ela não é boa ou má. Ela é apenas uma mudança. Se as coisas não mudassem, nada aconteceria em nossas vidas.

Infelizmente, muitas pessoas ficam paralisadas pelas mudanças. Isso…

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