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As mídias sociais e o desempenho no varejo

Antes focadas em relacionamento, as mídias sociais hoje são grandes aliadas para conquistar e fidelizar clientes para lojas de compras

Por Pedro Eugênio | 21/01/2011

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<p>Por Pedro Eug&ecirc;nio*<br /> <br /> Praticidade, conforto e seguran&ccedil;a s&atilde;o alguns dos benef&iacute;cios oferecidos pelas lojas virtuais que contribuem para o aumento constante das compras pela internet. Tudo isso agregado a uma boa oferta, se torna irresist&iacute;vel para qualquer consumidor. Cientes deste novo perfil de clientes, os varejistas abusam da criatividade e inova&ccedil;&atilde;o, e atraem cada vez mais compradores por meio das m&iacute;dias sociais.<br /> <br /> Sorteios, brindes, ofertas exclusivas e cupons de descontos s&atilde;o algumas das tenta&ccedil;&otilde;es que ati&ccedil;am os consumidores ativos, que s&atilde;o disputados a cada clique. Quem nunca se pegou navegando pelo twitter de um estabelecimento a procura de um descontinho? Estar alienado a estas novidades &eacute; garantia de fracasso nos neg&oacute;cios.<br /> <br /> Para se ter uma ideia da import&acirc;ncia das promo&ccedil;&otilde;es e cupons de descontos, cerca de 70% das pessoas abandona o…

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