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Cinco bons motivos para investir no atendimento online

Atendimento personalizado, mesmo no ambiente online, vem ganhando espaço e se torna ferramenta fundamental para conquista do e-consumidor

Por Albert Deweik | 01/03/2011

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<p>Por Albert Deweik*<br /> <br /> Com o crescente n&uacute;mero de sites de e-commerce, a exig&ecirc;ncia do consumidor est&aacute; cada vez maior, uma vez que ele conta com diversas op&ccedil;&otilde;es para comprar. Ele &eacute; quem dita as regras e para ganhar esse mercado n&atilde;o bastam apenas promo&ccedil;&otilde;es, &eacute; preciso foco no atendimento. <br /> <br /> O tratamento do cliente como se fosse &uacute;nico em meio a tantos internautas &eacute; o que vai garantir sua fideliza&ccedil;&atilde;o. Nesse cen&aacute;rio, o atendimento personalizado, mesmo no ambiente online, vem ganhando espa&ccedil;o e se torna ferramenta fundamental para conquista do e-consumidor.<br /> <br /> Para acompanhar a demanda, sem que a estrutura f&iacute;sica de atendimento cres&ccedil;a de forma exponencial, preparei cinco bons motivos que n&atilde;o podem ficar de fora de sua lista na hora de investir em sistemas de atendimento online ao cliente.<br />…

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