NRF 2010: Um novo consumidor. Mudou e não volta atrás

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Por Beth Furtado - Consumo e Inovação, do Mundo do Marketing | 10/01/2010
bfurtado@aliasite.com.br

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Esta frase foi citada na apresentação deste sábado por Marcos Gouvêa de Souza, da GS&MD, aos 180 participantes que integram a delegação da consultoria.

Em um país em que o consumo representa 2/3 do PIB, esta mudança tem impactos definitivos.  Há diversos sinais de mudanças incorporadas no dia a dia das famílias, alguns deles em números compartilhados na apresentação relativos à performance do varejo norte-americano.

O Natal até que foi bom segundo Marcos, ao perfazer crescimento de 2 a 3,5% dependendo do segmento e da fonte. Até foi bom, considerando que as estimativas prévias giravam em torno de 1 a 1,8%.

Porém esta performance não foi suficiente para recuperar as perdas sofridas durante o ano. Alguns setores escaparam heroicamente na análise anual e estão localizados no segmento de clubes de compras/superstores que trabalham com a equação de baixo preço e mix atrativo.

Porém, como frisado por Marcos, boas vendas não significam boa performance. E parece que foi o que aconteceu com muitos varejistas já que muitas marcas entraram com promoções agressivas/mark down logo após a Black Friday, a primeira sexta-feira depois do Dia de Ação de Graças ( 27 de novembro, em 2009) e que abre a temporada de Natal nos Estados Unidos.

Outro setor com performance acima do varejo é o de Saúde e Beleza, que é sempre difícil de explicar sem filosofar um pouco. O setor alimentar/supermercados também conseguiu resultados importantes em 2009 com o resgate de consumidores que deixaram de fazer refeições fora do domicílio para economizar. E não foi pouca coisa. Em 2009 8.526 lojas foram fechadas, principalmente restaurantes, lojas especializadas e pequenos operadores de eletros que sofreram fortemente com a competição do comércio eletrônico. Os números mostram uma recuperação da economia norte-americana, mas, como frisou Marcos Gouvêa, é lenta e gradual.

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