Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing | 19/11/2009
bruno@mundodomarketing.com.br
Converse com um especialista em marca e ele vai lhe convencer de que você resolverá todos os problemas da sua empresa com branding. Fale com um profissional de relacionamento e ele lhe dará razões de sobra para focar todos os esforços da empresa no cliente. Faça uma reunião com um especialista em Marketing interno e ele vai mostrar que, sem envolver todos os colaboradores da companhia, nada vai para frente. Você tem que fazer endomarketing.
Converse com um especialista em Marketing Digital e ele vai lhe mostrar casos de sucessos de interação com o consumidor on-line que você precisa implementar para ontem na empresa antes que ela morra. Afinal, o mundo, e os consumidores, estão na internet. É aqui que se faz relacionamento e se vende hoje e vai se vender amanhã. Faça um teste também com os profissionais de pesquisa. Depois disso, você não fará mais nenhuma ação sem realizar uma pesquisa antes, durante e depois de tudo.
Converse com uma consultoria em estratégia. Eles provarão que segmentação e mensuração de resultados, o famoso ROI, é determinante para o sucesso da empresa no curto, médio e, sobretudo, no longo prazo. Neste mesmo caminho, há os especialistas em comportamento do consumidor. Eles também vão deixar cristalizado o quão importante é conhecer cada pessoa que compra o seu produto ou um potencial cliente para desenvolver produtos customizados.
Vá além também. Bata um papo com sociólogos e antropólogos especialistas em consumo e eles lhe darão argumentos de sobra sobre a importância de olhar o consumidor sob um novo ângulo. Afinal, o consumidor mudou e a sua empresa precisa mudar. Consulte ainda quem tem visões atuais do mercado. Eles darão exemplos concretos de que são as experiências e as sensações que fazem as pessoas comprar hoje.
É caso de vida ou morte
Não se esqueça de conversar com os designers. Eles lhe mostrarão diversos casos de sucesso de mudança de embalagem que multiplicaram as vendas dos produtos. Nesta mesma linha, têm o pessoal de Trade Marketing. Quando você souber que presença e diferenciação no ponto-de-venda são responsáveis por boa parte do seu faturamento, ou você vai investir em gerenciamento de categoria e em ações promocionais, ou vai determinar a morte do seu produto.
Os especialistas em inovação não podem ficar de fora deste fórum. Afinal, a empresa tem que inovar sempre. Se a sua companhia for de massa, não adianta. Terá que trocar ideias com quem entende de baixa renda. Eles vão mostrar o poder da base da pirâmide que você está desprezando desenvolvendo produtos para a classe A e como deve mudar tudo na empresa para atender a nova classe média.
A sustentabilidade não pode ser esquecida daqui para frente. A sua empresa já teria que ter alguém pensando nisso e disseminando para todos os stakeholders. E, claro, você tem que comunicar tudo isso muito bem e precisará daquela agência de publicidade que tem ideias muito criativas. Grandes ideias. É disso que as empresas precisam. Agora está bom.
O grande problema é que as empresas pensam e desenvolvem estes projetos isoladamente. Quando o fazem, o que é pior ainda. Cada hora uma especialidade é a bola da vez. Pensando e agindo assim, o foco fica restrito, quando neste caso deveria olhar o todo. Marketing é isso. É holístico. É tudo isso que falamos e mais um pouco. Ao mesmo tempo, agora. Vamos parar de pensar uma coisa separada da outra achando que ela resolve todos os problemas. É um grande desafio, sem dúvidas, mas está na hora de mudar a forma de fazer Marketing.
Tenho um material interessante e bem pertinente a este assunto, baixem no site gruposupera.com.br o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos, aborda o marketing e forma prática e holística
consultor e palestrante em marketing e vendas | grupo supera | 16/12/2009
A visão está correta, eu como professora tenho notado em sala de aula as dificuldade dos alunos no entendimento do Marketing, este tema é um bom caminho para para um plano de aula. E para agregar ao seu artigo agora a bola da vez é "Gestão do conhecimento" uma estratégia de competitividade nas organizações - com o principal foco - Conhecendo o consumidor (seus hábitos, costumes, gostos).
Um abraço
Professora e Publicitária | Centro Universitário Íbero Americano | 16/12/2009
Excelente abordagem.
Além do marketing ter que desenvolver essa visão macro analisando todas as ferramentas disponíveis também precisa interagir com todos os departamentos da empresa para desenvolver uma visão única sobre o cliente e assim todos estarem focados e com os mesmos objetivos. O sucesso do marketing está nessa capacidade de ter uma visão ampla sobre todo o processo do produto/empresa, porém sabendo estabelecer prioridades (metas) e alcançar os resultados.
Analista de Marketing | | 12/12/2009
Gostei da abordagem e aproveito para fazer uma analogia com as dietas que aparecem todos os dias... Sempre tem a "bola da vez", mas a coisa só começa a funcionar quando a pessoa começa a pensar o corpo de forma holística. Uma empresa é como o corpo, vários sistemas, diferentes órgãos, mas todos necessários e cada um com sua importância. Parabéns! O assunto merece ser aprofundado.
Abraços,
Publicitária | | 09/12/2009
Descordo? Discordo, heheh
Analista em Tecnologia da Informação | Blueeye Soluções Digitais | 08/12/2009
Olá,
Interessante o artigo, porém descordo de um ponto.
Creio que este problema não é algo específico do Marketing :).
Abraços.
Analista de Tecnologia da Informação | Blueeye Soluções Digitais | 08/12/2009
Bruno, primeiro parabéns pela iniciativa de abordar esse assunto tão polêmico... num momento em que falamos tanto em segmentação, parece que a categoria acabou entrando nessa onda também de se segmentar!
Segundo, penso que o próprio conceito de existência do marketing já é um "guarda-chuva" que abrange vários temas como os 4 P's que todos já conhecem muito bem. Logo, o marketing deve ser capaz de enxergar todos esses lados, apesar de terem viézes tênues, e propor a melhor composição para o seu negócio. Não existe receita de bolo, o jeito é se esforçar em ações voltadas para a área em que a empresa atua. Um forte abraço.
Assistente de Marketing | De Sírius Cosméticos | 03/12/2009
Quero falar das empresas que possuem Dep. de Marketing... Elas deveriam ter profissionais especializados em cada tipo de marketing. Desse modo, os trabalhos seriam mais completos, dificilmente deixariam a desejar em algum ponto, e sendo mais abrangentes, cercariam o target, não teria como este escapar!
| | 01/12/2009
Olá CADIDÉ, obrigado pelo comentário. Concordo que poderíamos ir além, mas é um Editorial. Prometo aprofundar o assunto em uma reportagem. Abraços.
Editor Executivo | Mundo do Marketing | 24/11/2009
Muito bom! ao decorrer do texto, vieram várias pessoas na cabeça que conheço tentado vender seu peixe...Realmente muito bom!
Publicitário | Revista Premier | 24/11/2009
Falou e disse. Marketing não é nunca foi apenas uma ação, uma campanha ou uma atividade isolada. O marketing deve abranger algo que englobe processos, ferramentas, entre outros a fim de se alcançar o objetivo proposto.
Coordenador de Eventos | | 23/11/2009
Esperava mais da matéria. Gostei dos diversos exemplos mas imaginei que ao final fosse feito uma análise mais abrangente de como as decisões de MKT devem realmente seguir. Talvez porque ninguém ainda saiba, hein?
Especialista de Marketing | Oi | 23/11/2009
Atualmente, muitas empresas prometem resolver os problemas dos clientes através de uma ou de outra ferramenta de marketing. O que mais temos nestas empresas são profissionais despreparados que não sabem sequer fazer uma campanha integrada e bem planejada, a ponto de oferecer um serviço de SEO para aumentar a visibilidade de um produto que ninguém nem conhece. Se ninguém o conhece como irão fazer a busca e econtrá-lo? Ótimo artigo!
Estagiário de criação - " Homem Freela " | Bramsys | 23/11/2009
Acho q é necessário entender melhor o q é cada um para pontuá-los. Achei superficial e tendencioso, como muitos departamentos de marketing.
| | 23/11/2009
Gostei muito do seu editorial. Concordo com a visão holística, ela é fundamental. Escrevi um artigo similar há algum tempo e compartilho contigo: http://gestaoadvbr.wordpress.com/2009/11/09/visao-holistica-estrategica/
Abraço!
Consultor | Consultoria GestaoAdvBr | 22/11/2009
Obrigado José, David, Edison, Fabaina, Germano, Carlos, Claudio e Gabriel. Os comentários de vocês foram certeiros e mostram que estamos alinhados. Agora, é colocar a mão na massa! Abs!
Editor Executivo | Mundo do Marketing | 19/11/2009
Prezado Bruno,
Essa matéria ratifica a minha principal mensagem por ocasião das minhas consultorias: “Um profissional de Marketing deve ter uma visão holística para avaliar com grandeza o corpo, a mente e a alma da Organização que está a serviço; sendo ainda, complemento de a sua missão desenvolver projetos, analisar, adaptar, ativar e avaliar as ações que identifiquem corretamente as necessidades e desejos já explícitos, ou ainda tácitos no mercado”.
Deve ainda está preparado para colaborar no desenvolvimento de produtos, serviços e idéias inovadoras comunicando-as emotivamente no intuito de atender um mercado cada vez mais dinâmico e com ele de forma eficaz relacionar com ética, clareza e responsabilidade social.
| ZP4 Marketing | 19/11/2009
Muito muito bom!
Vejo muito segmentos, cada um levantando sua bandeira. Mas esquece de pensar Macro.
legal o texto.
Um abraço, David Rogério
www.clubedomarketeiro.blogspot.com
Profisisonal de Marketing | | 19/11/2009
Achei esse artigo de extrema coerência. Venho de muito falando aos meus alunos e clientes a esse respeito. Sem menosprezo a classe dos profissionais de marketing, que aliás sempre estive identificado por conta de meus trabalhos. Chegou o momento de repensarmos não somente as ferramentas, como também as especialidades.
Administrador/Professor | FESP - Fundação de Estudos Sociais do Paraná | 19/11/2009
Caro Bruno,
Quando li seu artigo, me senti como sendo um exemplo desta realidade. Presto consultoria para empresas pequenas e médias. Uma realidade diferente de grandes empresas, onde trabalhei por 15 anos. E o mais comum é exatamente esta dúvida, o que compõe o marketing. Ouço muitos comentários como "Mas a gente já faz marketing" e a realidade é exatamente essa, ações focadas em apenas um dos braços do marketing.
Muito bem colocado seu ponto de vista.
Abraços
Consultora de marketing | | 19/11/2009
Irretocável.
O marketing "fragmentado" tem feito, eu acredito nisto, mais mal do que bem.
Por um marketing feito de forma holística, assino em baixo...
Publicitário | Latitude Marketing | 19/11/2009
Olá Bruno!
Muito interesante o que escreveu! Conseguiu prender minha atenção. Realmente, a teoria de trabaçhar com departamentos integrados é uma,mas você consegiu explicar em palavras que a prática é outra... talvez alguns departamentos até pensem que trabalham de forma integrada, mas não o fazem realmente... pensarei mais na minha forma de agir, quem sabe descubro que o "integrado" que vivo hoje ainda é pouco explorado ?
Analista de Pesquisa de Marketing | Fundação João Paulo II | 19/11/2009
Prezado Bruno,
Muito boa sua abordagem, realmente em nossa área de atuação existe uma busca pelo sucesso individual que coloca o êxito em cheque. Costumo chamar este "puxa para lá e para cá" de Egomarketing.
Quando Kevin Keller defende o Marketing Holístico, é justamente buscando a convergência das diversas especialidades.
Minha doutrina é a do Marketing estratégico, para mim o Marketing - que é pura sociologia - engloba tudo o que mencionou, inclusive o Branding, antes de tudo vem o Marketing, pois todas as expertises ue mencionou buscam uma única coisa, diminuir o esforço de venda através da melhor entrega de valor ao cliente, portanto é estratégia de marketing.
Como mestre Kolter diz, "in Marketing we need to create, communicate, deliver value, to the right target, to get make profit". Simples assim, na teoria, na prática diariamente buscamos convencer as empresas disto.
Forte Abraço, Cláudio K Freitas
Acesse, mercadologia100.blogspot.com
Consultor | Mercadologia 100 | 19/11/2009
Muito boa essa observação. Integrar todas as vertentes do marketing e fazâ-lo holisticamente é a melhor forma de conseguir resultados concretos. Ao invés disso, enquanto cada área brigar pela posição de "mais importante" dentro da gerência de marketing, continuarão as empresas a dar tiros a esmo, acertando o alvo por pura sorte.
Consultor | www.pontomarketing.com | 19/11/2009
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