O básico do E-mail Marketing

Cuidem do mercado, pratiquem as Boas Práticas do E-mail Marketing e ajudem a extinguir o SPAM das nossas caixas de e-mail

Por Gustavo Pereira, do Mundo do Marketing | 06/08/2009
pauta@mundodomarketing.com.br

Indicar Imprimir Comentar (1) Google Bookmark Facebook Twitter Fonte: +  |  -

Por Gustavo Pereira*

Segundo a Wikipédia “e-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing direto”. O que não é uma mentira, porém, acho que resume demais a definição de ferramenta tão eficaz. E-mail Marketing é integração, é comunicação raciocinada!

Basicamente, posso citar algumas funcionalidades, como: relacionamento com clientes; geração de tráfego; estímulo à compra; interatividade; mensurabilidade; baixo custo de produção e disparo; altos índices de retorno

Alguns outros fatores fazem do e-mail uma ferramenta de Marketing muito poderosa, por exemplo:
- Objetividade: Ele vai ao íntimo do seu consumidor;
- Interatividade: Permite a decisão do consumidor;
- Mensurabilidade: Podemos metrificar cada ação feita. Nada escapa dos números;
Aos que vão se aventurar, recomendo algumas dicas para a criação de um e-mail marketing politicamente correto.
 

(Dica 1) Tamanho e dimensão do e-mail marketing
- HTML no máximo: 20kb (preferencialmente 10kb).
- Imagens no máximo: 45kb (preferencialmente 20kb).
- HTML + Imagens: 50kb (preferencialmente 25kb).
- Largura da peça: 450px a 550px (preferencialmente 500px).
- Deixe a altura o menor possível para evitar a rolagem.

(Dica 2) Imagens
- Devem vir em links absolutos e estar hospedadas em um servidor.
- Usar tag ALT.  Garanta para quem não visualiza imagens tenha uma idéia do que estaria ali.

Dica 3) Links
- Urls pequenas e intuitivas. É Melhor: www.dominio.com.br/campanha do que www.dominio.com.br/f452005/clientecorp/mpr/123
- Use o target = "_blank".
- Uso moderado de links. Quanto menos, melhor.

(Dica 4) Tem que ter
- Link de "caso não visualize" (Cuidado com fonte branca, pois na ausência do background, o seu texto pode dar a impressão que sumiu).
- Link de optout (possibilitar o descadastro também por reply).
- E-mail de resposta válido. Se você envia o e-mail deve possibilitar que a pessoa responda este e-mail.

(Dica 5) Não pode ter
- Flash;
- JavaScript;
- iframe, ilayer, divs absolutas;
- Vídeo;
- Anexos.

(Dica 6) Formulários
- Não utilize formulários em um e-mail, prefira um link para ele preencher no seu site o formulário.

(Dica 7) Conteúdo Pertinente
- Saiba o motivo que leva o cliente a comprar seu produto;
- Fale diretamente com o cliente;
- Cumpra a promessa. Assunto (Subjetc) honesto;
- Não arrisque, o nome de uma empresa está em jogo.

Bom, não podia deixar de fora o resumo de Boas Maneiras sugerido pela ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto):
1 - Ética.
 2 - Opt in.                                          
3 - Opt out.                                         
4 - Clareza nos termo de aceite.           
5 - Tamanho dos arquivos.
6 - Auto-executáveis.
7 - Relevância.
8 - Freqüência. 
9 - Política de relacionamento.

Bom, cuidem do mercado, pratiquem as Boas Práticas do E-mail Marketing e ajudem a extinguir o SPAM das nossas caixas de e-mail.

* Gustavo Pereira é Gerente da Filial Rio da Dinamize, empresa especializada em softwares de comunicação.

Indicar Imprimir Comentar Google Bookmark Facebook Twitter